よくあるご質問
ご注文について
注文のキャンセル・変更は出来ますか？
お客様都合でのキャンセル・変更はお断りしております。商品名、数量などをお確かめのうえ、ご注文いただけますようお願い致します。
領収書を発行してください。
お支払い方法によって領収書が異なります。
- ■ クレジットカード・Amazon Pay
「ご注文商品の発送のお知らせ」メールに記載されている領収証発行用URLから発行いただけます。
スマートフォンでは対応しておりませんので、パソコンから発行をお願い致します。 - ■ GMO後払い
お支払い場所にて領収証の発行をご依頼下さい。 - ■代金引換
ご注文商品到着の際の受領書が正式な領収証となります。
お届けについて
送料はいくらですか。
一律880円(税込)となります。商品ご購入金額が3,000円以上(税込)の場合、送料無料となります。
※大型商品や離島へのお届けは別途送料が発生する場合がございますのでご注意ください。
いつ発送されますか。
ご注文をいただいてから2営業日以内で発送致します。土日祝日は弊社休業日を頂戴しております。また繁忙期はお届けまでに通常よりもお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
配送指定日時を変更したいです。
注文完了後の配送指定日時の変更はお受けしておりません。変更をご希望の場合は、「ご注文商品の発送のお知らせ」メールに記載している運送会社にお問い合わせください。
注文商品の配送状況を教えてください。
配送状況は、運送会社のウェブサイトよりお客様ご自身でご確認いただけます。配送手配完了後にご案内いたします「ご注文商品の発送のお知らせ」記載の"伝票番号"を、追跡サービスへ入力しご確認ください。
休業日はありますか？
土日祝日は弊社休業日を頂戴しております。商品の発送・お問い合わせ内容のご回答については、翌営業日以降(平日)順次対応させていただきます。
[ お問い合わせ窓口受付時間 ]
平日：10:30~17:00 / 土日祝：休業日
問い合わせ先：ec@dulton.com
商品について
欠品商品の予約はできますか？
欠品商品のご予約は承っておりません。入荷連絡をご希望のお客様は、別途ご案内させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品を返品したいです。
お客様ご都合での返品・交換はお受けしておりません。商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不良・誤納等ございました場合は、14桁のオーダーIDを記載の上、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡願います。
店舗在庫の確認方法を教えてください。
各商品ページ内、【取り扱いショップ一覧】より、ご確認いただけます。メールもしくは電話アイコンをタップしていただくと、直接店舗にお問い合わせいただけます。在庫状況は変動致しますので、在庫状況・購入方法については、直接店舗へお問い合わせください。
届いた商品のカラーや質感がオンラインショップの画像と異なります。
お客様のご利用されているデバイスにより、画面上ご覧になっている商品のカラーや質感と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
会員情報・会員サービスについて
会員登録方法を教えてください。
会員登録フォームより、必要事項をご記入の上ご登録ください。
特典内容を教えてください。
お買物100円（税込）につき、1ポイント付与されます。オンラインショップ、直営店舗で１ポイント＝１円としてご利用いただけます。会員様限定のお得なクーポンや新商品、店舗イベントのお知らせもお届けしております。
会員の退会方法を教えてください。
「会員番号」をご記載の上、お問い合わせフォームより退会ご希望の旨をご連絡を下さい。退会作業を行い、完了後メールにてご連絡致します。
パスワードを忘れてしまいました。
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